手机话费被乱扣能够要回来吗

手机话费被乱扣能够要回来吗

先拨打客服电话咨询或投诉,客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。一般都会在48小时内回复。如果跟客服人员沟通后无果,就继续向上级客服经理投诉。注意在跟对方沟通时态度一定要强硬,明确表达出要把多收费的钱退还回来。

但是一般不会轻易把多收取的钱会这么容易退还给你的,在这个时候你就一定要坚持,表明自己的立场,一般坚持到最后就会把多扣你的钱退还给你的。同时后续再也不敢随便擅自篡改你的账户了。

运营商乱扣费可以去营业厅进行投诉,如果情况属实的话是可以把扣得话费要回来的。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

拨打10086客服,肯定会被地方移动客服接到,地方客户为了其业务效绩肯定是能拖则拖,故最好是能绕过地方客户直接找到他们的上司。其上司为了公司的名誉,一般会很重视,这样我们被乱扣费就能够解决了。